高手问答第 290 期 —— SaaS产品经理从菜鸟到专家

OSC哒哒 发布于 08/09 18:03
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SaaS B 端软件领域的一种创新商业模式,客户不需要购买软件的所有权,而只是根据使用量(比如使用时长、账号数等)付费。

为了降低软件部署成本,大部分 SaaS 软件都部署在云端,用户通过互联网直接访问。

2015年以来,SaaS行业的受关注度就不断提升。2021年,在数字化转型、新冠疫情、中美贸易战、人口代际变化等因素的推动下,SaaS 行业进入发展快车道。

OSCHINA 本期高手问答 ( 810 - 816) 我们请来了 @王戴明 老师和大家一起探讨关于 SaaS 相关的问题,可以讨论的内容包括但不限于下面几个方面:

1.SaaS产品如何标准化设计?

2.SaaS产品如何从0到1?

3.SaaS产品经理如何求职?

4.SaaS产品方法论

或者其它关于 SaaS 相关问题,也欢迎大家积极提问!

嘉宾介绍

王戴明:《SaaS产品经理从菜鸟到专家》作者。Oracle前产品专家,成功完成SaaS产品从0N的建设。公众号“ToB老人家”主理人,创建了超过2万人的SaaS行业微信群,成员包括SalesforceSAP、字节跳动、腾讯、阿里巴巴、北森等公司多位总监、VPCEO等。

为了鼓励踊跃提问,清华大学出版社会在问答结束后从提问者中抽取 5 名幸运用户赠予《SaaS产品经理从菜鸟到专家》一书。

购书地址:http://item.jd.com/13717772.html

 

OSChina 高手问答一贯的风格,不欢迎任何与主题无关的讨论和喷子。

下面欢迎大家就 SaaS 相关的问题 @王戴明 老师 提问,请直接回帖提问。

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OSC哒哒
OSC哒哒

高手问答第 290 期 —— SaaS 产品经理从菜鸟到专家

@Morttty  @web实习虫 @弱势群体  @xiaour @浪丿荡

恭喜以上5位网友分别获得SaaS 产品经理从菜鸟到专家》书籍一本

请于8月25日前登陆账号, 私信  @小白兔爱吃大灰狼   告知快递信息(格式:姓名+电话+地址)

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浪丿荡
浪丿荡

@osc_51394166必威体育app手机版 面对各行各业不同的差异,如何提炼共性需求呢?我们是做协同办公的,面对不同客户提的各种需求,如何进行取舍?

王戴明
王戴明
回复 @osc_51394166 : 需求排序则可以参考RICE原则,这个大家可以直接百度。实践证明,RICE原则也能够较好的适用于SaaS产品需求排序。
王戴明
王戴明
主要是两个方面,一个是需求筛选,一个是需求排序 需求筛选主要从2个角度: 1、产品边界 好的SaaS产品一定是有边界的。边界越大,标准化难度越大。所以那些标准化做得好的产品,往往会守住自己的产品边界,敢于拒绝需求。 2、标准化能力 需求筛选也需要考虑我们的能力问题。能力又分为人的能力和产品的能力。如果我们的产品经理有比较强的架构能力,或者产品有比较强的PaaS功能,那么就可以接受更为复杂的需求。
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赤脚小子
赤脚小子

@osc_51394166

你好,

必威体育app手机版1. 国内saas有一个特色,就是都想做成国外那种垄断龙头,但是前三名始终拉不开差距。

举个例子就是生鲜和电子合同两个领域。

您怎么看这个现象?

2. 做了多年b2b.b2b2c的saas,有一个感触是,大部分产品经理很难真正提出解决行业/用户痛点的需求,都很浮于表面,0-1是不可能了也就是做些缝缝补补。

必威体育app手机版举个例子,大boss提出降本增效,到了产品经理这只会罚款,修改奖金计算逻辑。

必威体育app手机版但是增效看不到。甚至做生鲜的,没有哪个产品经理去过市场,跟过司机走过流程,

必威体育app手机版saas是非常吃行业经验的,这么多水货产品经理,很是让人无奈,我觉得这也是国内saas的一个软肋。

您怎么看这个现象?

 

必威体育app手机版第三个问题,就是面对产品经理的新需求,尤其是比较大规模的,无论是研发还是产品团队都要审查这个需求是否是伪需求,是否真的解决了问题,提升了效能。这方面您有什么经验么?因为是2b产品,很难像2c做完了去做a/b test得出一个结论。结果就是花了大力气做了,没有一个评估标准看是否是一个成功的需求。

4. saas普遍面临续费率低,同质化严重,竞争惨烈的情况,您觉得什么才是saas的核心竞争力?如何做到至少不打价格战

王戴明
王戴明
评论只能200字,我简单回答你的问题。 1、因为大家没有创新,都拼运营,拼996 2、确实优秀的SaaS产品经理非常稀缺,这也是我在努力改变的一个现状 3、关键是要做客户调研,不能自己在办公室做决定。一个小技巧,问客户是否愿意付费,可以很容易的识别出伪需求。 4、不同方向的SaaS产品经营的重点不同。但是我觉得最重要的,就是不要跟风创业,同时以客户成功为中心。实际上,有很多SaaS发展得非常好。
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Morttty
Morttty

@王戴明  王老师好 请问 

  1. SaaS 遇上私有化部署,如何实现高效、快捷交付?
  2. 业务出现了⼀堆个性化需求,产品经理硬着头⽪单点设计,最后演变成定制化设计,导致产品逻辑异常复杂,研发成本也不断升⾼,终端⽤户在前端界⾯也会吐槽越来越复杂 ,有好的解决办法吗
  3. 对于我这种半路转⾏过来做SaaS产品经理,往往会遇到不知道如何去跟进⾏业的趋势,同时也不知道如何去做业务调研。⽽对于业务理解的⽋缺也直接影响到对应的产出 ,有什么高效的学习方法吗
王戴明
王戴明
1、制定好项目计划,严格按项目推进,这个没有诀窍 2、主要还是要划定好产品边界,同时提升我们的标准化设计能力,有能力的SaaS公司,可以建设自己的PaaS平台 3、你可以买一本我的书《SaaS产品经理》,业务调研这种基础性知识有讲解。行业趋势是需要多看书籍和文章,提升自己的商业思维。
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火星小哥
火星小哥
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猪娃娃
猪娃娃

@osc_51394166 你好,老师,想要了解一下开发转产品的优缺点

王戴明
王戴明
优点:职业生涯更长久,选择面更广阔;由于直接贡献商业价值,也更有成就感 缺点:不是所有同学都适合转产品,毕竟产品还是需要一定的沟通能力;另外,转型也是跨越鸿沟,需要有好的学习方法和适当的引导
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ericyan1

@osc_51394166  请问, SAAS 产品 在B端 怎么设计来应对客户不同定制化的需求呢?

王戴明
王戴明
首先,很多所谓个性化需求,都是能够标准化的,当然,这也很考验产品经理的标准化设计能力。建议多研究成熟B端产品,提升标准化设计能力。 当然了,确实很多大企业的需求很难标准化,这种情况,大的SaaS产品一般都会建设PaaS能力。 对于确实无法标准化的需求,如果源头上没有控制好(比如已经签了合同),那么就需要做成单独的功能,并且只开放给特定的客户。
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crf1111
crf1111

@osc_51394166必威体育app手机版 SaaS产品的运营模式是怎样的呢?能否介绍一下

crf1111
crf1111
回复 @王戴明 : 赞
王戴明
王戴明
这个话题比较大。不过可以简单的总结为2个字:续费。 SaaS产品的运营,分为市场运营、销售运营、客户成功运营等等,都是围绕着“续费”进行的。比如,销售签的合同,都是订阅制合同,而客户成功的所有动作,都是围绕着如何让客户续费,甚至增购。
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浪丿荡
浪丿荡

 @王戴明 另外,请问王老师,针对SaaS产品需求收集、分析有什么特别的工具或者方法使用吗,除了传统的调查问卷和用户反馈之外,。

王戴明
王戴明
其实主要是流程。 现场调研、用户反馈这种属于比较常规的操作,而最重要的是在公司建立反馈的流程。因为市场、销售和客户成功部都会遇到很多产品上的问题,大多来自于用户的反馈,我们需要通过流程和机制,让一线问题都能顺利流转到产品部门。
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Leon_LF

@osc_51394166必威体育app手机版 老师您好,传统产品转SaaS 如何设计,架构如何逐步迁移及如何设计计费方式呢?

量化交易开发
量化交易开发
谢谢分享
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Leon_LF
回复 @王戴明 : 好的,感谢老师
王戴明
王戴明
这个话题很大,你可以关注我的公众号,查看相关文章。简单的说,就是需要按照一个全新的项目,从市场调研做起,从0到1重新设计。因为传统软件和SaaS产品存在理念上的颠覆性的差异,所以我建议重新建立相应的组织、流程和机制。至于计费方式,按照订阅制设计就好了,可以参考市场上的主流计费方式。
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